[Rabu, 08/12/2023] UPA Perpustakaan UMRAH berkomitmen untuk menjaga standar kualitas layanan dengan melaksanakan kegiatan Audit Surveillance ISO 9001:2015 di Perpustakaan UMRAH. Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan dalam meningkatkan efektivitas sistem manajemen mutu di UPA Perpustakaan UMRAH.
Audit Surveillance ISO 9001:2015 merupakan proses evaluasi terhadap implementasi standar manajemen mutu di Perpustakaan UMRAH, audit tersebut difokuskan pada pemenuhan persyaratan ISO 9001:2015 yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi operasional, kepuasan pengguna, dan pemeliharaan standar pelayanan yang telah ditetapkan sebelumnya.
Selama proses audit, oleh auditor dari SGS yaitu Ghesang Haeraharja yang terkemuka dibidang manajemen mutu melakukan penilaian mendalam terhadap setiap aspek operasional Perpustakaan UMRAH. Hal ini mencakup peninjauan dokumen, wawancara dengan personel terkait, serta evaluasi terhadap implementasi prosedur-prosedur yang telah ditetapkan oleh UPA Perpustakaan.
Hasil audit menunjukkan bahwa Perpustakaan UMRAH telah berhasil mempertahankan standarisasi ISO 9001:2015 dengan tidak adanya temuan Mayor maupun temuan Minor saat audit berlangsung. Beberapa area keunggulan yang diidentifikasi meliputi manajemen koleksi yang efisien dan pelayanan referensi yang responsif.
Rektor Universitas Maritim Raja Ali Haji Prof.Dr Agung Dhamar Syakti, S.Pi., DEA, menyampaikan selamat kepada UPA Perpustakaan atas usahanya dalam mempertahankan kualitas layanan di perpustakaan UMRAH. Selain itu, kepala UPA Perpustakaan UMRAH Dhani Akbar, S.S.,M.A, menyampaikan apresiasinya terhadap dedikasi tim Perpustakaan UMRAH dalam menjalankan proses audit, serta berharap nantinya tetap menjaga komitmen yang kuat untuk menjaga standar kualitas layanan. Kepala UPA Perpustakaan UMRAH juga mengucapkan rasa terimakasih kepada seluruh stakeholder yang terlibat untuk membantu UPA Perpustakaan dalam menghadapi proses Audit Surveillance ISO 9001:2015.
Proses Audit Surveillance ISO 9001:2015 ini tidak hanya menjadi evaluasi, tetapi juga kesempatan bagi Perpustakaan UMRAH untuk merancang perbaikan dan inovasi berkelanjutan. Dengan demikian, UPA Perpustakaan UMRAH terus berupaya untuk memenuhi harapan pengguna dan menciptakan lingkungan belajar yang optimal di tengah dinamika perkembangan teknologi dan kebutuhan informasi yang terus berkembang.
